No más pálidas es el título de un libro de los uruguayos Enrique Baliño y Carlos Pacheco. En Uruguay, una “pálida” es una queja, una mirada pesimista de la realidad. ¿Cuántas veces hemos escuchado –o dicho– “Es que…” cuando algo salió mal? Dos palabras que muchas veces anuncian una excusa.
Vivimos una época extraordinaria. Tenemos a nuestro alcance más información que nunca, décadas de conocimiento sobre dirección de empresas, metodologías para tomar decisiones y tecnologías, incluida la inteligencia artificial, que amplían nuestra capacidad de comprender, anticipar y actuar. Contar con tantas posibilidades también aumenta nuestra responsabilidad.
En nuestra vida y en las empresas que dirigimos siempre habrá imprevistos. Hay circunstancias fuera de nuestro control y explicaciones legítimas para lo que ocurre. La pregunta importante es otra: ¿qué aprendimos y qué haremos diferente la próxima vez?
Por eso considero que “No más pálidas” debería ser un mantra de nuestro tiempo: sustituir la costumbre de justificar lo ocurrido por el hábito de prepararnos mejor para lo que viene. Y va mucho más allá de una consigna: Stephen Covey identifica la proactividad como el primero de los siete hábitos de la gente altamente efectiva.
La proactividad empieza en lo cotidiano: cumplir lo prometido, cuidar los detalles, preparar lo necesario y pensar en los demás. Son pequeñas decisiones que revelan cómo asumimos nuestra responsabilidad.
En una empresa, esa actitud puede convertirse en cultura. Se nota cuando las personas levantan alertas a tiempo, proponen soluciones y toman la iniciativa. También cuando sus líderes escuchan, deciden y dan seguimiento. La proactividad se convierte en una manera de trabajar, todos los días.
Considero que la estrategia es el epítome de la proactividad. Es levantar la mirada mientras atendemos las urgencias del presente, descubrir hacia dónde se mueve el entorno, imaginar futuros posibles y tomar decisiones hoy para construir el mañana.
Esa mirada se refleja en las decisiones empresariales. Mientras una empresa espera a que el mercado cambie para reaccionar, otra escucha al cliente, explora alternativas y desarrolla capacidades. La iniciativa marca la diferencia. Y anticiparse exige revisar nuestras certezas.
Contamos con inteligencia de mercados, matrices de riesgos y análisis de escenarios. También con vigilancia tecnológica y sistemas de alerta temprana para detectar cambios, simulaciones estratégicas para explorar alternativas y planes de continuidad para prepararnos ante imprevistos. Su valor está en ayudarnos a reconocer riesgos, descubrir oportunidades y tomar mejores decisiones sobre el futuro.
Baliño sostiene que las imágenes del futuro definen nuestras acciones del presente. Me gusta esa idea: el futuro comienza a construirse mucho antes de que llegue.
¿Qué estamos haciendo hoy para evitar que mañana tengamos que explicar aquello que pudimos prever, preparar o resolver?
Justificar lo ocurrido nos lleva a mirar al pasado. La proactividad nos invita a construir el futuro. (O)
